第11章 售后工作的「诱惑」

  钟良扫了一眼，满脸不屑：“这书要有用，售后就不会那么难招人了。”

  叶沉没有管钟良，双手接过书，说：“谢谢廖总。”

  “阿良说得没错，售后是一门技术，给你这两本书只是参考，你要摸索出自己的话术。”廖总说完，犹豫了很久。

  “你那本宝贝售后宝典呢？拿出来呀，不会是拿不出手吧？”钟良斜眼看著廖总，叶沉心生感激，钟良是在用激廖总拿出更好的书籍。

  廖总嘆了口气，接下钟良的激將。他打开办公桌的抽屉，从里面拿出一本泛黄的笔记本覆在两本新书上，“这本笔记本是我前几年自己记录的一些售后案例，里面有我自创的一些话术，也给你做参考。”

  廖总脸上露出骄傲的神情，看得钟良嘴角抽了抽，叶沉则连声道谢。

  廖总摆了摆手，回头对钟良说：“阿良，没什么其他事，我就先走了。”

  他也不等钟良回应，径直往外走。钟良从叶沉手中拿过那本笔记本，说：“这本笔记本倒是值得研究研究。生哥的售后技术就是老廖一手带出来的。”

  叶沉惊讶。钟良又补了一句：“你別看那个死胖子走路都走不动的样子，是有两把刷子，不然也开不了那么多家店。”

  他看了一眼刀子嘴豆腐心的钟良，想起昨晚林峰坚持不让自己碰破解、阿雅的关心、陈娇的咖啡，越生装订的孤本、爽姐的开导以及今天廖总的笔记本。叶沉心中感嘆，与华域这些人儿相处不过五天，却像过了好多年。

  人间的温暖，就藏在这些细碎的关心里。

  中午休息的时候，叶沉埋头在书堆里，对於破解与越狱有了新的理解。

  越生的孤本对破解方法的解析非常详尽，简单来说，自塞班系统发布s60 v3及以上系统，新增一种官方的安全认证，安装软体需要进行一项“签名”程序。破解后可以安装任何未签名的软体，极大扩展手机的可玩性和功能性。

  对於特定水货手机上的网络锁、软体锁，或內置运营商的定製软体，破解后可解除这些限定。

  这是智能机发烧友的核心好处，而对於售后而言，专业的售后“救砖”与疑难杂症的修復会成为店铺的核心竞爭力。